Preguntas frecuentes

eKlinika es un software de gestión para clínicas privadas y consultorios médicos, desde un solo médico hasta una clínica con varias sedes. Abarca expedientes de pacientes, agenda, consultas y notas clínicas, recetas, órdenes de laboratorio, remisiones, facturación, reclamaciones al seguro, un portal del paciente, correo electrónico e informes.

Cada clínica funciona en su propio despliegue aislado, con su propia base de datos, almacenamiento de archivos y contenedores. Sus datos nunca se guardan en una base de datos compartida con otras clínicas.

SoFloWare aloja eKlinika de forma predeterminada en infraestructura de la UE. El alojamiento en su país está disponible a solicitud, y la instalación en su propio servidor está disponible con el plan Enterprise.

Inglés y albanés, con español en beta; serbio (alfabeto latino), macedonio y francés están previstos. El idioma se define por clínica, al igual que el formato de fecha, el formato de número y la moneda.

Los precios dependen del plan, de la opción de alojamiento y de su país, así que enviamos una cotización por escrito. Los planes y sus límites están en la página de precios.

55 campos sensibles, como el documento de identidad, los números de seguro, los contactos, las notas clínicas, los signos vitales, los diagnósticos y los mensajes, están cifrados en la base de datos, y todo el tráfico usa TLS. Cada cambio en 52 tipos de registro queda registrado con quién, cuándo y desde dónde, y el registro se conserva durante cinco años.

Sí. Seis roles (Administrador, Gerente, Recepcionista, Médico, Enfermería y Finanzas) se basan en 130 permisos. El servidor verifica los permisos en cada solicitud, no solo en la pantalla.

Sí, como complemento. Los pacientes inician sesión con un código de 6 dígitos enviado por correo electrónico o con un enlace mágico, y ven sus consultas, recetas, documentos, citas, órdenes de laboratorio y remisiones. Pueden firmar formularios de consentimiento, enviar mensajes a la clínica y descargar sus propios datos.

Hoy los recordatorios de citas se envían por correo electrónico, un número configurable de horas antes de la cita. Los recordatorios por SMS y WhatsApp están disponibles a solicitud.

eKlinika no es un sistema fiscal certificado. Genera un archivo de transferencia (.inp) para el dispositivo fiscal certificado que la clínica ya usa, y ese dispositivo sigue siendo el componente certificado.

29 módulos de especialidad, de medicina general y cardiología a dermatología y odontología, agregan a la consulta los campos propios de cada disciplina. Una clínica activa los módulos que necesita.

No. El asistente es opcional y está desactivado de forma predeterminada. Funciona con un endpoint de modelo que aloja la clínica, responde a partir del expediente de un paciente a la vez, y los pacientes pueden excluirse. Ayuda al personal a encontrar información en el expediente y no hace diagnósticos.

Las copias de seguridad contienen un volcado de la base de datos y los archivos privados de la clínica en un archivo cifrado. Se ejecutan de forma programada, cada noche de forma predeterminada, y pueden ir a disco local, SFTP, S3, Azure Blob, Google Drive, Dropbox o WebDAV. Las pruebas de restauración verifican que una copia realmente se puede restaurar.

Puede exportar pacientes, consultas e informes en cualquier momento y solicitar un archivo completo de copia de seguridad. Después de la entrega, eliminamos la instancia a solicitud. Si falla una verificación de licencia, hay un período de gracia de 30 días, después del cual el sistema pasa a modo de solo lectura y no se elimina nada.

Hay una prueba de 14 días. El tiempo de puesta en marcha depende de la opción que elija: la puesta en marcha básica es la más rápida, mientras que una migración desde otro sistema tarda más porque los datos se extraen, se importan y se verifican.

El soporte es por correo electrónico en info@sofloware.com, en inglés, albanés y español, en horario laboral de Europa Central. Las sesiones de capacitación forman parte de las opciones de puesta en marcha.